گالرى طلاى مقدم ضمن سپاس از اعتماد شما، قوانین و مقررات استفاده از سایت را در این صفحه منتشر كرده و در صورت هرگونه تغيير در اين صفحه به روزرسانی خواهد شد.از شما کاربران عزیز خواهشمنديم که پیش از استفاده از سایت، قوانين و مقررات را به دقت مطالعه بفرمایند.

صيانت از حريم خصوصى:
سايت طلاى مقدم اطلاعات شما مثل نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس و … را، برای ارایه خدمات و اطلاع رسانی دريافت میکند و حفظ امنیت این اطلاعات شخصی و محتویات حساب کاربری افراد را در حد توان به عهده دارد. از طرفی کاربران مسیولیت تمام فعالیت هایی که با حساب کاربری خود انجام میدهند را بر عهده دارند و بایستى در حفظ و نگهدارى نام كاربرى و رمز عبور خود دقت و احتياط لازم را به كار گيرند.

ورود به سایت:
با وارد کردن شماره همراه در لینک ثبت نام، یک کد برای شما پیامک میشود که رمز عبور شماست. با آن کد میتوانید وارد شده و از سایت خرید کنید. اگر اطلاعات دیگر خود مانند نام، آدرس ایمیل، تاریخ تولد و … را در بخش حساب کاربری وارد نمایید تعامل بهتری بین ما و شما ایجاد شده و ما میتوانیم شما را از اخبار مهم، محصولات جدید، پیشنهادات ویژه و سایر موارد آگاه کنیم.

نحوه تحویل و ارسال سفارش:
کاربران عزیز میتوانند محصولات خریداری شده را به یک آدرس مشخص یا در شعبه مركزى طلاى مقدم تحویل بگیرند، بدین منظور باید در هنگام خرید محل تحویل سفارش را مشخص کنند.
•     لطفا دقت بفرمایید که آدرس و شماره تلفن و نام شخص گیرنده را درست وارد کنید. بدیهی است اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمیرسد.
•     اگر در زمان تحویل کالا شخص گیرنده حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار میباشد.
•     ارسال کالا در اصفهان و خمينى شهر توسط تحويل دار طلاى مقدم و برای شهرستان از طریق پست انجام میشود.

راهنمای خرید:

کالاهایی که در انبار موجود بوده اماده سازى و ارسال آن در همان روز سفارش   انجام ميگيرد. قیمت و وزن این محصولات به طور دقیق مشخص می باشد و ارسال آنها سریع انجام میشود. کالاهایی که موجود نیست با عنوان تحویل 7 روز کاری  نمایش داده شده و بسته به نوع طلاى انتخاب شده تا هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه اماده سازى و ارسال آن انجام شود. در اين موارد توصيه ميشود پس از ثبت سفارش خود با تيم پشتيبانى سايت تماس گرفته تا هماهنگيهاى لازم صورت پذيرد.

خريد طلاى سفارشى:
از آنجا که بعد از ساخت محصول در کارگاه وزن دقیق آن مشخص می شود و آنچه در سایت به عنوان وزن و قیمت در محصولات سفارشی می بینید حدودی است و بعد از ساخت ممکن است وزن محصول بیشتر یا کمتر شود. در اين موارد توصيه ميشود پس از ثبت سفارش خود با تيم پشتيبانى سايت تماس گرفته تا هماهنگيهاى لازم صورت پذيرد.

زمان ارسال برای اصفهان و خمينى شهر: 

زمان ارسال برای کالاهای موجود: سفارشی که قبل از ساعت 13 در روزهای کاری(شنبه تا پنج شنبه و ایام غیر تعطیل رسمی) ثبت شود، همان روزبه صورت رایگان ارسال شده و سفارشی که بعد از این ساعت ثبت شود فردای آنروز (روز کاری) ارسال می گردد. واحد مرسولات طلاى مقدم قبل از ارسال حتما با شما تماس گرفته و زمان ارسال را با شما هماهنگ میکند. در روزهای تعطیل ارسال انجام نمی گیرد. 

زمان ارسال برای کالاهای سفارشی: محصولاتی که با عبار ت تحویل 7 روز کاری مشخص میشوند بنا به نوع محصول هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه ساخت تکمیل شود و کالا آماده ارسال گردد. اگر برای سفارش و یا اطلاع از زمان دقیق تکمیل ساخت محصول سفارشی مورد نظرتان سوال یا ابهامی داشتید با شماره پشتیبانی سایت ٠٩١٣٦٥٤٢٦٨٥ تماس حاصل فرمایید. 

زمان ارسال برای ديگر شهرها : 
ارسال کالای موجود برای شهرستان روز کاری بعد از ثبت سفارش و ارسال کالای سفارشی روز کازی بعد از اتمام ساخت و تسویه حساب انجام می گیرد. 
نحوه ارسال : ارسال برای شهرستان توسط پست ویژه و یا پست پیشتاز (بسته به میزان خدمات شرکت پست در منطقه مورد نظر دارد) انجام می شود. متاسفانه شرکت پست از ابتدای سال 1400 بسته های طلا را بیمه نمیکند.

هزینه ارسال: هزینه ارسال رایگان می باشد.

بازگرداندن و تعویض:
•       تمامی محصولاتی که به صورت آنلاین از گالرى طلاى مقدم خریداری میکنید تا 3 روز ضمانت بازگشت و تا 7 روز ضمانت تعویض دارند. 
• برای بازگرداندن یا تعویض  کالا ، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت هماهنگ بفرمایید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به شعبه مركزى ما ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید. امکان ارسال پیک برای پس گرفتن محصول نیز هست برای این منظور با پشتیبان سایت هماهنگ بفرمایید. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری بوده مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته و به تصویب کارشناسان ما برسد. در هنگام تعویض یا استرداد کالا ارایه فاکتور الزامی است. 
• در صورت پس دادن کالا به علت وجود ایراد فنی در صورتیکه به تصویب کارشناسان ما برسد کل هزینه به حساب مشتری برگردانده می شود. 

تعمیرات : 
تعمیرات محصول شامل جوش دادن زنجیر، آبکاری، پرداخت، سوارکردن نگین و …. رایگان می باشد. فقط هزینه پیک رفت و برگشت محصول به کارگاه بر عهده مشتری می باشد. 
◦ زمان تعمیر محصولات 5 الی 7 روز کاری زمان می برد. بعد از تعمیر برای ارسال با شما تماس گرفته و هماهنگی انجام می شود.